FAQ

Siamo qui per aiutarti 7 giorni a settimana e ti rispondiamo entro 24 ore. In più, puoi trovare la maggioranza delle risposte alle tue domande su questa pagina.

Servizi Digitali

Tutto ciò che devi sapere sui nostri servizi digitali con pagamento una tantum

Agiremo sempre proteggendo i tuoi diritti sui dati personali, assicurandoci che nessuno dei contenuti che ci invii possa essere in alcun modo divulgato pubblicamente. Consulta le nostre norme sulla privacy qui .

Dipende. Ad esempio, i pacchetti del nostro sito web di solito vanno da € 2.999 a € 4.999. Tuttavia, dipende davvero dal tipo di sito Web di cui hai bisogno. Di recente abbiamo creato un calcolatore dei prezzi personalizzato per darti un'idea delle diverse opzioni disponibili.

Il processo che utilizziamo per creare siti, software, progetti o campagne di marketing richiede una certa quantità di tempo e molta pianificazione e ricerca. A differenza di altre agenzie, NON usiamo dei template preconfezionati. Costruiamo il tuo sito web da zero, il che significa che otterrai un design unico su misura per la tua attività. L'acquisto di un sito Web da noi non dovrebbe essere visto semplicemente come una spesa aziendale, in quanto esso è anche uno strumento di vendita atto a farti guadagnare.

La regola generale è che dividiamo il pagamento in due. Prendiamo il 50% della somma concordata non appena il contratto è concluso e ci mettiamo a lavorare sul tuo progetto. Nel caso in cui il tuo progetto consista in un nuovo sito web, questa prima metà include già un mockup grafico.

Se il tempo di consegna è inferiore a 30 giorni, il restante 50% verrà ritirato quando ti consegneremo le chiavi del tuo nuovo progetto completato, la cui data e ora saranno contrassegnate da un'e-mail chiara inviata da noi. Altrimenti il 50% successivo viene preso 30 giorni dopo che la prima metà è stata pagata.

La finestra di pagamento è di 5 giorni: tieni presente che se non veniamo pagati entro i primi 5 giorni dall'invio della fattura, possiamo annullare il progetto in qualsiasi momento e non riceverai il tuo prodotto/servizio.

Sei fortunato. Offriamo una garanzia senza rischi. Prima che il tuo nuovo progetto venga alla luce, ne progetteremo il mockup. Quindi ti mostreremo prima un layout realizzato in Photoshop, in questo modo potrai vedere i nostri progetti iniziali entro circa dieci giorni. Questa è la tua opportunità per darci un feedback e, se davvero non ti piace, non sei costretto a proseguire con i pagamenti.

No. In passato abbiamo scoperto che il completamento dei progetti può richiedere molto più tempo del previsto. Potremmo essere in attesa di informazioni da te e questo può ritardare il processo. A volte questi ritardi possono richiedere mesi. Questo è il motivo per cui fatturiamo sempre massimo 30 giorni dopo il pagamento originale. A questo punto saremo sulla buona strada con il tuo nuovo sito web e sarai in grado di vedere i progressi.

Ci vogliono dai 10 ai 30 giorni per costruire un sito web dall'inizio alla fine (di solito altre agenzie impiegano circa 6/10 settimane), a patto di avere tutte le informazioni da te. Altri servizi possono richiedere più tempo (come il software personalizzato) o meno (come le illustrazioni). In generale, i progetti richiederanno molto tempo solo se stiamo ancora aspettando informazioni, testo e immagini da te.

Prima di iniziare a lavorare insieme, di solito facciamo una chat iniziale via e-mail, al telefono o tramite Skype per discutere del progetto. Una volta iniziato, la maggior parte delle comunicazioni avverrà tramite e-mail.

Questo rende il processo molto più semplice in quanto avremo tutte le informazioni salvate e potremo tornarci a ragionare anche in futuro.

Dipende davvero dal tipo di progetto che devi realizzare. Saremo in grado di discuterne durante le nostre prime comunicazioni, prima di iniziare a lavorare insieme.

In generale, a seconda del servizio o del pacchetto su cui concordiamo, potremmo aver bisogno di:

  • Immagini di te e del tuo team
  • Immagini del vostro uffico
  • Contenuti per il sito, es: testo, pdf, ecc...
  • Profili dello staff
  • Eventuali video da voler aggiungere al sito
  • Credenziali di accesso al tuo sito web esistente
  • Codice sorgente già esistente (per software)
  • Alcune credenziali di piattaforme cloud, se assolutamente necessarie (ad esempio, hai già acquistato un piano di hosting e dobbiamo accedere al tuo cPanel)

Se creiamo il vostro sito web, generalmente gestiremo l'hosting per voi per il primo anno e forniremo le credenziali dell'account, cosicché voi non dobbiate fare nulla. Usiamo la stessa società di hosting per il nostro sito web e per TUTTI i nostri clienti. Ogni sito web è gestito individualmente per evitare problemi di sicurezza. Ogni sito web che creiamo ha una larghezza di banda illimitata, 10 GB di spazio su disco, supporta facilmente 10.000 visite simultanee e up-time del 99,9%. Utilizziamo la stessa azienda da 5 anni e non abbiamo intenzione di cambiarla a breve, a meno che i clienti non scelgano diversamente e si concordi un'eccezione.

Sì, possiamo organizzare un pacchetto di manutenzione in base alle vostre esigenze. Questo può variare da 1 ora al mese a 10 ore al mese e possiamo discutere di un pacchetto adatto a voi.

Nel caso si tratti di un sito web, allora sì. Ci piace offrire ai nostri clienti la possibilità di essere completamente autonomi. Ti forniremo tutta la formazione e gli strumenti per poter apportare modifiche al sito web. Usiamo una piattaforma facile da usare chiamata WordPress in modo che tu possa aggiungere modifiche ed eliminare contenuti senza pagare noi per farlo per te. Tieni presente che non siamo responsabili per eventuali problemi o alterazioni causati dalle tue modifiche, quindi se qualcosa deve essere risolto, puoi prevenirlo acquistando un piano di backup con noi o, se è troppo tardi, aggiustarlo acquistando un pacchetto di ripristino di emergenza.

Se non vi piace WordPress come CMS, possiamo sempre scegliere di creare un sito web con approcci più nativi. Tenete presente che questo vi costerà di più, poiché la personalizzazione sarà alla fine più alta e il costo dei nostri servizi, ovviamente, aumenterà.

Se hai già un sito web. È fantastico. Ciò significa che possiamo costruire il tuo nuovo sito web mentre l'altro tuo sito web è ancora attivo. Una volta che siamo pronti per la pubblicazione e sei soddisfatto del nuovo sito, possiamo sostituire il vecchio sito con quello nuovo. Possono essere necessari solo 10 minuti prima che il nuovo sito web sia visibile, a meno che, ovviamente, non sia necessario cambiare anche il provider di hosting. Ciò significa che noterai a malapena un calo nel numero di traffico.

Assolutamente si. È nostro intento rendere il tuo sito web completamente reattivo e rendergli un bell'aspetto su tutti i dispositivi. Non applichiamo costi aggiuntivi per questo. Viene fornito di serie.

Dipende. Non esiste una risposta chiara a questa domanda poiché i motori di ricerca cambiano continuamente le loro esigenze. Tuttavia, abbiamo fatto in modo che i clienti arrivassero alla prima pagina per le loro keyword entro 2 giorni dal lancio e abbiamo fatto sì che i siti web impiegassero 2-3 mesi prima che Google le mostrasse sulla prima pagina.

Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che arriverete mai alla prima pagina di Google per le vostre keyword, alcuni dei vostri concorrenti potrebbero avere enormi budget di marketing o essere lì da anni.

Un fattore chiave, ovviamente, è anche il vostro budget: più spendete per i nostri servizi SEO, migliori saranno i risultati che otterrete, poiché è necessario un budget decente per affrontare la vostra concorrenza online, soprattutto se siete nuovi sul mercato.

Possiamo, perché sappiamo come fare qualsiasi cosa. Ma come sempre, è da tener presente che più grande è il lavoro, maggiore è il costo. 

Sì. L'hosting è come affittare uno spazio su Internet. Dovrai acquistare l'hosting altrimenti le persone non saranno in grado di accedere al tuo sito web. Lo stesso vale per un dominio, a meno che tu non intenda utilizzarne di gratuiti (come "hello.wordpress.com"), anche se sconsigliamo vivamente di farlo.

Ovviamente. Potete trovare questa opzione come pacchetto opzionale tra i nostri servizi. Finché è disponibile per l'acquisto, lo compreremo per voi e pagheremo per il primo anno. Ti invieremo una fattura annuale per il rinnovo insieme alle tariffe di hosting.

Ovviamente, se il nome di dominio costa più della norma, allora dovremmo discuterne con voi.

Sarete voi i proprietari del dominio. Registreremo il dominio a vostro nome e indirizzo che vi appartiene. Ciò significa che avrete il controllo finale su di esso.

Dipende dal pacchetto che scegli. La SEO è solitamente un impegno continuo e richiederà un lavoro continuo. Tuttavia, offriamo un pacchetto che ti farà iniziare con il piede giusto.

Può variare notevolmente, ma i nostri piani SEO mensili partono da € 400 + IVA al mese. Questo è generalmente un piano iniziale per un'azienda locale con una moderata quantità di concorrenza.

Alcuni dei nostri altri clienti pagano oltre € 1000 + IVA al mese per i nostri servizi SEO. Alla fine dipende da quanto lavoro sarà richiesto e da quanta concorrenza hai nel tuo settore.

Monitoriamo le vostre posizioni d'indicizzazione e il vostro traffico utilizzando i nostri affidabili software. Riceviamo aggiornamenti ogni giorno e saremo in grado di vedere cosa funziona e cosa no. Saranno disponibili dei rapporti quotidiani in modo che possiate vedere i numeri di traffico e le classificazioni.

Dipende da cosa acquisti. Si prega di controllare la nostra pagina delle policy per ulteriori dettagli.

Abbonamenti Digitali

Tutto ciò che devi sapere sui nostri servizi di pagamento ricorrenti. Pressoché le stesse regole dei "Servizi Digitali", ad eccezione di quanto segue:

Noi, come parte del nostro contratto di abbonamento (comodato d'uso). Ciò significa che se smetti di pagare il nostro abbonamento, non possiamo mantenere il tuo sito attivo e funzionante, poiché ci costerà troppo. Fondamentalmente funziona come se il sito fosse tuo: se non vuoi mantenerlo, le aziende che paghi di solito lo chiuderanno. Questo però NON SIGNIFICA che saremo possessori della tua attività, ma solo del tuo portale online, fino a quando non annulli il nostro abbonamento o acquisti la sua controparte con pagamento una tantum.

È possibile acquistare la controparte del pagamento una tantum. Ogni piano ne ha uno:
Se intendi sbloccare la piena proprietà del tuo sito, acquistando uno dei pacchetti elencati, dovrai anche inviarci un'e-mail a customer@piklok.com in modo da liberare il tuo sito da qualsiasi pagamento ricorrente.

Se hai già un sito web, sei a cavallo! Ciò significa che possiamo costruire il tuo nuovo sito web mentre l'altro tuo sito web è ancora attivo. Una volta che siamo pronti per la pubblicazione e sei soddisfatto del nuovo sito, possiamo sostituire il vecchio sito con quello nuovo. Possono essere necessari solo 10 minuti prima che il nuovo sito web sia visibile, a meno che, ovviamente, non sia necessario cambiare anche il provider di hosting. Ciò significa che noterai a malapena un calo nel numero di traffico.

Importante: tieni presente che chiedendoci di riprogettare il tuo sito web con un contratto di abbonamento, ci stai praticamente concedendo la proprietà del sito. Ciò significa che se smetti di usare e di pagare il nostro servizio, non possiamo mantenere in vita il tuo sito e dovremo metterlo offline (ma nel caso tu voglia tornare, terremo i suoi file per ripristinare il sito un giorno ).

Non avrai più accesso al tuo sito, che verrà messo offline. Elimineremo anche il tuo piano di hosting e la registrazione del dominio, rendendo quest'ultimo libero di essere registrato nuovamente sotto la tua proprietà.

No. Questo è gratuito con i nostri pacchetti di abbonamento. Lo pagheremo noi per te.

Dovrai pagare anticipatamente l'intera somma dell'abbonamento non appena acquisterai il servizio.

Avrai l'opportunità di chiederci di modificarne l'aspetto 1 volta se acquisti il piano di abbonamento "Focolare" , 2 volte se scegli il piano "Fulmine" .

Ci vogliono dai 10 ai 30 giorni per costruire un sito web dall'inizio alla fine (di solito altre agenzie impiegano circa 6/10 settimane), a patto di avere tutte le informazioni da te. Altri servizi possono richiedere più tempo (come il software personalizzato) o meno (come le illustrazioni). In generale, i progetti richiederanno molto tempo solo se stiamo ancora aspettando informazioni, testo e immagini da te.

Poiché si tratta di un abbonamento mensile, faremo del nostro meglio per completarlo entro 7 giorni dal primo mese.

Dipende da cosa acquisti. Si prega di controllare la nostra pagina delle policy per ulteriori dettagli.

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